ACIT lança Programa de Apoio e Capacitação para o Comércio 2024 e abre agenda de cursos

Nos próximos dias 02 e 04 de abril, a Associação Comercial e Industrial de Taubaté realiza dentro do novo programa Pro Comércio 2024 (Programa de Apoio e Capacitação para o Comércio 2024), o curso para empresários e seus colaboradores com o tema “Excelência na Qualidade do Atendimento ao Cliente”.

Com objetivo de deixar os clientes mais satisfeitos, os participantes irão aprender as técnicas de atendimento ao cliente, personalizando a oferta de acordo com a necessidade do cliente, através de perguntas e processo de comunicação assertiva/persuasiva, visando um atendimento diferenciado e de excelência.

Dentre o conteúdo, estão os temas: Apresentação; Postura profissional; Marketing pessoal; Competência, Habilidade e Atitude; Fidelização dos clientes; Recepção e atendimento personalizado; SWOT – análise de posicionamento/diferencial; Estratégia do Oceano Azul.

Esse treinamento será ministrado pelo professor Felipe Guerra e acontece dias 02 e 04 de abril (terça e quinta-feira), das 18h30 às 21h30 no auditório do ACIT. As vagas são limitadas e o empresário pode fazer sua inscrição para a trilha completa, que acontece entre os meses de abril e maio (Cursos: Excelência na qualidade do atendimento ao cliente com o professor Felipe Guerra dias 02 e 04 de abril/ Excelência em Vendas com o professor Vinícius Ramos dias 16 e 18 de abril/ Domine as redes sociais e alavanque seu negócio com o professor Daniel Marinho dias 07 e 09 de maio/ Vitrinismo e Visual Merchandising com a professora Bruna Santiago dias 14 e 16 de maio) ou para os treinamentos avulsos.

Os cursos são abertos a todos os interessados e os associados tem vantagens e benefícios na hora de garantir a sua vaga. Inscrições e maiores informações podem ser obtidas pelos telefones (12) 2125-8210/8211, WhatsApp (12) 99189-7964 ou pelo email cursos.acit@taubate.com.br. A ACIT está localizada na rua Jacques Félix, 675 – Centro/Taubaté.

Felipe Guerra - Professor pós graduado em MBA Gestão Estratégica de Negócios, formado em administração, atua há mais de 20 anos como Docente de Administração e de Treinamento para o Mercado de Trabalho, responsável pela análise de mercado para inserção de pessoal qualificado. Docente na Faculdade ITES na área de Administração e Recursos Humanos.