Governança, inteligência comercial, associativismo e tecnologia marcam a 1ª Masterclass da Rede Facesp

Governança, uso de dados, tecnologia, associativismo e relacionamento com o associado estiveram no centro da 1ª Masterclass – Associativismo e Desenvolvimento, promovida pela Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (Facesp). A jornada reuniu presidentes e executivos de 36 Associações Comerciais.

O encontro ocorreu na segunda e na terça-feira (26 e 27/10), no Hotel Nacional Inn Jaraguá, em São Paulo. Estiveram presentes o presidente da Facesp, Alfredo Cotait Neto, o conselheiro da Federação Marco Bertaiolli, os vice-presidentes regionais e o superintendente-geral da entidade, Natanael Miranda dos Anjos.

“As Associações Comerciais têm mais de um século de história, mas tradição não basta para garantir relevância. O empreendedor mudou, usa tecnologia, busca resultado e quer apoio prático para crescer. A Masterclass nasceu para que cada Associação Comercial saia do encontro com ferramentas, dados e referências para responder a essas demandas”, afirmou Cotait.

A Masterclass não se limitou a um ciclo de palestras. A metodologia combinou conceitos, dados de pesquisa, provocações e troca de experiências. Os participantes trabalharam em mesas de até oito pessoas, moderadas pelos vice-presidentes da Facesp, para identificar práticas que funcionam, desafios recorrentes e oportunidades de evolução. Cada uma das quatro etapas da jornada contou com um material digital de apoio.

O que a empresa valoriza

A primeira etapa propôs mudar a pergunta central. Em vez de “o que a Associação Comercial oferece?”, a questão passou a ser “o que a empresa valoriza?”. A relevância de uma entidade, segundo a proposta, não se declara. Ela é reconhecida pelo associado, que precisa perceber no dia a dia o benefício entregue.

Para orientar essa leitura, os participantes conheceram os primeiros resultados do Pulso dos Negócios Paulista, pesquisa da Facesp sobre prioridades, barreiras e uso de tecnologia nas empresas.

De acordo com a pesquisa, os empreendedores estão em constante movimento. No recorte sobre tecnologia, 87% relatam algum uso de inteligência artificial e 92,8% já investiram ou pretendem investir na área. Os principais obstáculos para avançar são a falta de recursos para investir (27%) e de equipe (20,7%), o que abre espaço para as Associações Comerciais atuarem como apoio na execução.

Governança como base da credibilidade

A segunda etapa tratou de governança e gestão. Com base em práticas adotadas pela Associação do Comércio e Indústria de Franca (ACIF) e pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP), as apresentações mostraram que governança não é burocracia, e sim um conjunto de práticas que protege a entidade e garante a continuidade dela.

Estatuto moderno, limites financeiros claros, conselhos fiscais atuantes, prestação de contas aos associados e planejamento sucessório foram apontados como pilares para associações perenes.

A ausência de acionista, segundo a discussão, não reduz a necessidade de governança. Aumenta. Reputação, legitimidade e confiança levam décadas para ser construídas e podem ser comprometidas rapidamente. A cultura de integridade, por isso, começa pelo exemplo da liderança.

“A força da rede está na troca de experiências. Quando uma Associação Comercial compartilha o que deu certo, todas avançam juntas. Por isso, a Facesp vai levar a Masterclass às demais Associações Comerciais do estado e transformar esse aprendizado em apoio permanente”, disse Bertaiolli.

Da informação à ação

O segundo dia foi dedicado à inteligência e à ativação comercial. Os participantes conheceram o Portal Facesp, plataforma que reúne dados, indicadores e ferramentas para apoiar as decisões das associações em três níveis (estratégico, tático e operacional). O portal conta com o Tino, assistente de inteligência artificial que interpreta os indicadores e sugere por onde começar. Os dados pertencem a cada associação e são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A apresentação trouxe também um dado que mostra o potencial de crescimento da rede. Nas cidades analisadas, oito de cada dez pequenas e médias empresas ainda não são associadas.

A Ativação Comercial Facesp reforçou a importância de conhecer a base de associados, definir o perfil de associado ideal e construir propostas de valor a partir da escuta das empresas.

O AC Recupera e o AC Protesto foram apresentados como casos práticos. O AC Recupera permite protestar títulos de forma totalmente online e com abrangência nacional, com mais de 60% de êxito em dívidas de até 90 dias, sem custo para o associado nessa faixa.

Aprendizado em rede

A etapa final, de benchmarking (comparação de boas práticas), transformou experiências locais em conhecimento compartilhado. Cada Associação Comercial apresentou uma prática que pode inspirar as demais, sem o objetivo de criar ranking. Ao fim da jornada, os participantes registraram os aprendizados em um caderno de ativação e escolheram uma iniciativa principal para colocar em prática na própria associação.

A Facesp vai realizar novas edições da Masterclass para levar a jornada às demais Associações Comerciais da Rede Facesp. As contribuições reunidas nas mesas também vão servir de base para a federação estruturar novas formas de apoio às ACs.