Comércio otimista: pesquisa aponta aumento do ticket médio e crescimento nas compras em lojas físicas

O mês de outubro é marcado pelo Dia das Crianças, uma das datas mais promissoras para o comércio, ficando atrás apenas do Natal, do Dia das Mães e do Dia dos Namorados. A Associação Comercial de Sorocaba, em parceria com a Athon Soluções, realizou uma pesquisa em setembro com 203 consumidores para mensurar o comportamento da população ao adquirir presentes para essa data. A pesquisa revelou um aumento de 33,3% no ticket médio para compras acima de R$ 200,00 e de 20% para compras entre R$ 50,00 e R$ 100,00 em comparação ao ano anterior.

Em 2023, 70% dos consumidores optaram por realizar suas compras online. No entanto, em 2024, uma mudança significativa foi observada: 60% das pessoas que compraram online em 2023 decidiram migrar para as lojas físicas. Essa transição ocorre porque os consumidores têm utilizado e-commerces e sites para pesquisar produtos antes de efetuar a compra nas lojas físicas. Esse comportamento é impulsionado pela disponibilidade de informações sobre preços e opções de pagamento, que fortalecem o poder de negociação entre clientes e vendedores.

A seleção de produtos entre o ano passado e este ano não apresentou grandes mudanças, com 60% das vendas ainda concentradas em brinquedos. A pesquisa também revelou que, tanto nas lojas físicas quanto online, a preferência por pagamento com cartão de crédito varia entre 60% e 70%, enquanto o PIX ocupa um segundo plano, com 30% a 40%. Além disso, a decisão de compra é fortemente influenciada pelo menor preço, representando de 70% a 80% das escolhas dos consumidores.

O presidente da Associação Comercial de Sorocaba, Hygor Duarte, destaca a importância da entidade em fornecer dados consistentes para o comércio: "Nosso papel é estar cada vez mais próximos dos empresários, oferecendo informações que contribuam para o crescimento da economia. Quando a estratégia é assertiva, conseguimos resgatar a verdadeira essência do Dia das Crianças, permitindo que os consumidores façam escolhas mais conscientes e responsáveis, levando em conta a situação financeira atual. A chave para uma boa compra é sempre a pesquisa e a negociação!"

Segundo Nilton Matielli, especialista da Athon Soluções em mercadologia, os empresários precisam adotar estratégias agressivas, especialmente na semana do Dia das Crianças, quando a demanda e as compras aumentam, atraindo mais consumidores. Outro ponto importante é investir na experiência do cliente omnichannel*, que permite a compra online com retirada na loja, unindo conveniência e segurança. Além disso, é fundamental utilizar estratégias de marketing digital para aproximar o consumidor da marca, criando conteúdos relevantes e interativos que engajem o público, além de fortalecer a presença online e aumentar a fidelização.

Com um cenário promissor e ações bem planejadas, o objetivo é não apenas atender à crescente demanda, mas também aumentar o ticket médio de compras. Isso beneficiará o comércio local e proporcionará uma experiência de compra mais satisfatória para os consumidores.

*Omnichannel é uma tendência do varejo que se baseia na concentração de todos os canais utilizados por uma empresa. Trata-se da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e o off-line. O omnichannel integra lojas físicas, virtuais e compradores.

Sobre a Associação

A Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) é uma entidade de classe sem fins lucrativos, fundada em 20 de janeiro de 1922. Com uma trajetória de 102 anos, nossa missão é defender os interesses de empreendedores de todos os portes e segmentos em Sorocaba e Votorantim. Representamos nossos associados com o compromisso de promover o desenvolvimento econômico e social das cidades. Nosso quadro associativo é diversificado, reunindo empresários de todos os setores da economia, e juntos trabalhamos para fortalecer o ambiente de negócios e criar oportunidades que beneficiem a todos.