Facesp investe em inteligência de dados para fortalecer as Soluções Empresariais e ampliar a sustentabilidade das Associações Comerciais

A Rede Facesp investe em inteligência de dados para tornar mais precisa a oferta de Soluções Empresariais aos associados e fortalecer a sustentabilidade das Associações Comerciais. 

O objetivo é utilizar informação e tecnologia para identificar, no momento certo, qual produto ou serviço do portfólio da Associação Comercial atende à necessidade de cada empreendedor. A proposta substitui a imprevisibilidade por decisões baseadas em evidências, prática já consolidada em grandes empresas e que passa a fazer parte da realidade da Rede Facesp. 

Para acelerar essa transformação, os agentes do Plano de Fidelização e Fortalecimento da Rede Facesp (PFFOR) participaram de uma imersão de três dias na sede da Federação. A capacitação apresentou ferramentas e estratégias para ampliar a atuação das Associações Comerciais nos mercados locais, com foco na coleta, organização e análise de dados aplicadas à comercialização das Soluções Empresariais. 

Com essa abordagem, o sistema associativista deixa de atuar pelo método da tentativa e erro e passa a orientar as ações com base no comportamento de associados e potenciais associados. O objetivo é antecipar demandas e oferecer soluções personalizadas exatamente quando o empreendedor precisa. 

Ecossistema tecnológico integrado 

Para sustentar essa estratégia, a Facesp estruturou um ecossistema de plataformas integradas, composto por portal unificado, ferramentas de análise de dados e agentes de inteligência artificial. A integração dessas soluções permite atrair, converter e fidelizar associados com mais eficiência. 

O portal unificado é um dos principais pilares desse ecossistema. A plataforma reúne, em tempo real, informações de parceiros, entidades e Soluções Empresariais, proporcionando acesso rápido a dados comerciais, automação de conferências e cálculos, redução de erros operacionais, gestão integrada de vendas, faturamento e repasses, além da geração de indicadores que apoiam o planejamento comercial e as ações de marketing. 

Um grupo de Associações Comerciais já opera totalmente integrado à plataforma, com resultados positivos. A expectativa é, brevemente, expandir o sistema para toda a Rede Facesp. 

Durante a capacitação, os agentes do PFFOR também conheceram as estratégias comerciais das duas novas Soluções Empresariais voltadas ao mercado de crédito: o AC Recupera, destinado à recuperação, e o AC Protesto, direcionado à concessão de crédito com mais segurança e redução de riscos. 

O encontro contou ainda com apresentações do Instituto Talentos (Intal), da Academia Empresarial Paulista, do eba! Benefícios e Bem-Estar e da Equifax | Boa Vista, que apresentaram novidades e estratégias comerciais para o segundo semestre.

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