Aicita abre inscrições para quarta turma seguida do Curso de Atendimento ao Cliente

O Curso de Atendimento ao Cliente da Associação Industrial e Comercial de Itatiba (Aicita) é sucesso de público. A entidade retornou em agosto, seguindo todos os protocolos sanitários que a pandemia impõe, com as aulas presenciais e desde então a demanda tem sido alta.

Por isso, está com inscrições abertas para a quarta turma consecutiva deste curso. A turma presencial de novembro terá aulas nos dias 9, 10, 16 e 17 (duas terças e duas quartas), das 19h às 22h, no Auditório Ivan Nunes Simões, instalado no Edifício Inside Corporate, à Rua Crescêncio da Silveira Pupo – 75, na Vila Cassaro.

Inscrições devem ser realizadas via link, disponível no Instagram @aicitaitatiba, e que também pode ser solicitado ao Departamento de Cursos pelo 4534-7885, pelo WhatsApp 98714-2453 ou e-mail cursos@aicita.com.br. Há valores diferenciados para associados da Aicita.

Atualização constante

A Aicita oferece há anos este curso, por ser sempre indispensável, e que está em constante atualização, assim como os novos tempos, adequando o atendimento com o que deseja o novo consumidor, cada dia mais exigente.

Quem está a frente deste curso é a consultora da Aicita, Débora Giani, publicitária com pós em Gestão de Novos Negócios.

Conteúdo

O curso irá abordar como o atendente deve estabelecer relacionamento com o cliente, quais os passos necessários para aprimorar este relacionamento, quais são os tipos de atendimento e os pecados que devem ser evitados.

Haverá exercício de Comunicação entre os alunos, ensino do uso do vocabulário profissional, como realizar um atendimento telefônico de excelência e a etiqueta que deve ser respeitada na internet – seja via e-mail, WhatsApp e nas redes sociais.

Também serão abordados os tipos de clientes e como lidar com cada um deles, bem como as reclamações que possam surgir e todo o universo do pós-venda. O curso dá direito certificado.

Texto: Tatiana Petti/Aicita

Foto: Mariana Cosenza/Aicita