Atendimento ao cliente com foco nos resultados’ é tema de curso na ACE

O curso ‘Atendimento ao cliente com foco nos resultados’, está em andamento nesta semana na (Associação Comercial e Empresarial) de Santa Cruz do Rio Pardo. A primeira turma participou na segunda-feira (14 de novembro) e a segunda turma concluirá o curso nesta quarta-feira (16 de novembro), no período da tarde.

A iniciativa visa atender as demandas do final do ano, uma das épocas mais quentes para o comércio, formando as equipes das empresas.

A duração do curso foi de três horas. Entre o conteúdo abordado estão: Postura e ética; O profissional de atendimento; Proatividade e organização; Inteligência emocional; Qualidade percebida\diferenciação de valor e preço; Atendimento diferenciado; Negociação; Estratégia de fidelização; Atendimento online e Relatórios de monitoramento.

“Muitos dos alunos já têm anos de atuação no atendimento, mas sempre é importante atualizar informações e aprender algo novo que vá ao encontro das necessidades da empresa que trabalho e também com foco em prestar o melhor atendimento ao cliente”, destacou a professora do curso, Gisuelma Rosseto.

Legenda:

Professora Gisuelma foi a responsável pela aplicação do curso

Primeira turma do curso aplicado no dia 14 de novembro

Estratégias de fidelização foi um dos conteúdos apresentados aos participantes