O programa ACI Educa, da Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto (ACIRP), oferece na próxima semana dois cursos focados na excelência empresarial. São os últimos treinamentos presenciais de setembro.  

O primeiro deles é “Sucesso Total no Varejo: marketing, merchandising, excelência no atendimento e pós-venda”, voltado para empresários, gestores e líderes de equipe. 

Com objetivo de estabelecer diferenciais no setor varejista, um segmento altamente competitivo, o curso será realizado na sede da entidade, no Centro, dois dias: segunda (26) e terça (27), das 18h30 às 22h.  

O palestrante Fernando Italiani é consultor de Marketing, Vendas, Liderança e Gestão de Pessoas, com 23 anos de experiência nas áreas. 

Diretor do Instituto Identidade, empresa premiada em 2013 pela Sociedade Brasileira de Liderança como melhor empresa em treinamento de líderes, é professor de pós-graduação desde 2004 em Planejamento Estratégico, Marketing B2B e Gestão da Força de Vendas e também consultor em projetos de estruturação de empresas e preparação para exportação (PEIEX/APEX). 

No encontro, Italiani vai abordar definição e mensuração de sucesso em empresas de varejo, a importância do trabalho em equipe para excelência de atendimento, a valorização de cada espaço com merchandising, exemplos práticos de marketing digital, pós-venda e pesquisa com o cliente. A proposta é ensinar como uma empresa pode se tornar “melhor e única” na percepção do cliente. 

O segundo curso, “Empresas de Serviços: Excelência nos Processos e na Gestão”, acontece na quarta (28/09) e na quinta (29/09), das 18h30 às 22h. 

O foco do treinamento é capacitar gerentes e supervisores por meio da integração e do aperfeiçoamento de suas funções de gestão e operação, visando atingir uma posição competitiva diferenciada. 

“Queremos que compreendam a empresa prestadora de serviços de forma sistêmica”, explica Alexandre Duarte, engenheiro de produção e formador do curso. 

Pós doutorando e doutor pela Faculdade de Economia e Administração (FEA) da Universidade de São Paulo (USP), ele atua com ênfase em Qualidade, Logística, Planejamento da Produção, Gestão de Projetos e Estratégia de Operações. É professor dos cursos de pós graduação Latu Sensu – MBA-FEA USP, MBA Uniararas e MBA IPOG.  

No curso, Duarte vai discutir conceitos básicos e características dos serviços até o desenvolvimento de projetos, melhoria da qualidade de processos e gerenciamentos de recursos humanos e de capacidade X demanda e indicadores de desempenho, além do marketing de serviços. 

As inscrições para os dois cursos podem ser feitas pelo site da ACIRP (https://acirp.com.br/). Associados têm descontos especiais.  

Serviço - CURSOS ACI EDUCA 

1) “Sucesso Total no Varejo: marketing, merchandising, excelência no atendimento e pós-venda” 

Quando: 26/9 (segunda), das 18h30 às 22h 

Onde: ACIRP Centro - Auditório Walter Barillari 

Rua Visconde de Inhaúma, 489 - Centro - Ribeirão Preto 

Inscrições e informações: https://sistema.acirp.com.br/eventos/evento_list.php?cod=1628 
Valores: Associados R$ 220,00/Não associados R$ 330,00 

2) “Empresas de Serviços: Excelência nos Processos e na Gestão” 

Quando: 28/9 (quarta) e 29/9 (quinta), das 18h30 às 22h 

Onde: ACIRP Leste/Norte - Sala Com. Antônio Lopes Balau 

Av. Saudade, 834 - Campos Elíseos - Ribeirão Preto 

Inscrições e informações: https://sistema.acirp.com.br/eventos/evento_list.php?cod=1629 
Valores: Associados R$ 220,00/Não associados R$ 330,00