Satisfação do ciente é tema de encontro em Herculândia

Satisfação do ciente é tema de encontro em Herculândia

Rosendo de Souza Júnior foi o responsável pela exposição aos comerciantes de Herculândia

Numa ação do Posto de Atendimento ao Empreendedor (Pae), desenvolvimento entre a Associação Comercial e Empresarial de Pompeia e o escritório regional do Sebrae, aconteceu na cidade de Herculândia, próximo de Pompeia, a palestra com o consultor Rosendo de Souza Junior, com o tema: Satisfaça e encante clientes. “É uma oportunidade de mostrar aos empreendedores da cidade como melhorar a performance da empresa, com foco no cliente”, disse o presidente da ACE de Pompeia, Alair Mendes Fragoso, que considerou válido o encontro pelo bom número de presentes. “Há tempos que desenvolvemos um trabalho específico com os empreendedores de Herculândia”, justificou.

Segundo a gerente administrativo da ACE de Pompeia, Valdenice Aparecida Lacerda Valderramas, o encontro serviu para despertar o empreendedor para a necessidade de aperfeiçoamento no atendimento a clientes, evitando a insatisfação do consumidor. “Além disso, quem participou passou a compreender melhor alguns diferenciais competitivos em relação a outras empresas”, comentou a dirigente pompeense que constantemente tem agendado encontro com empreendedores de Herculândia, em parceria com a Prefeitura Municipal daquele município.

O encontro serviu também para colaborar com os comerciantes quanto as vendas para o Dia dos Namorados, considerado o terceiro melhor período de vendas no comércio em geral, perdendo apenas para o Natal e Dia das Mães. “Certamente os participantes tiveram uma visão bem específica sobre a necessidade de deixar o cliente satisfeito”, falou a gerente da ACE de Pompeia. “Muitas vezes um bom atendimento, pode não garantir uma venda naquele primeiro momento. Mas se o cliente voltar e comprar, sinal de que o cliente ficou encantado”, explicou a dirigente que já definiu com o escritório regional do Sebrae em Marília uma agenda de atividade, tanto com empreendedores de Pompeia como de Herculândia. 

IMPOSTO NA NOTA - O presidente da ACE de Pompeia, Alair Mendes Fragoso está alertando todos os comerciantes sobre a lei que determina a discriminação do valor dos tributos nas notas fiscais – nº 12.741, de dezembro de 2012 – que entrou em vigor esta semana, proporciona ao comércio em geral prazo de um ano para se adaptar às regras e, ao longo desse período, não será autuado. De acordo com o dirigente pompeense estão exigindo a identificação dos tributos de forma separada por competências federal, estadual e municipal, quando a lei sancionada prevê a informação da totalidade dos tributos. “Esse projeto foi uma conquista de uma mega campanha denominada de: “De Olho no Imposto”, promovida por várias entidades sob a liderança da Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (Facesp)”, disse o presidente da ACE e atual vice presidente da Facesp na região centro oeste. “O movimento reuniu mais de 1,5 milhão de assinaturas”, lembrou o presidente da associação comercial.